Blue Star cam kết môi trường giáo dục văn minh, sĩ số tinh gọn 1 kèm 1 đến 1 kèm 5, minh bạch về học phí, tôn trọng cá tính học sinh và đồng hành chặt chẽ cùng gia đình trong suốt lộ trình học tập.
Điều 1: Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh
Quy chế này áp dụng đối với tất cả học viên đăng ký tham gia các chương trình đào tạo tại Blue Star English, bao gồm khối Mầm non tiền tiểu học, khối Tiểu học, khối THCS và các lớp luyện thi chứng chỉ quốc tế (Cambridge YLE, KET, PET, TIMO).
Các điều khoản này có hiệu lực như một bản thỏa thuận nguyên tắc giữa phụ huynh (người giám hộ hợp pháp của học sinh) và trung tâm ngay khi hoàn tất thủ tục đăng ký học.
Điều 2: Quy trình kiểm tra năng lực đầu vào và xếp lớp cá nhân hóa
Mỗi học viên trước khi chính thức nhập học đều được tham gia buổi đánh giá năng lực đầu vào hoàn toàn miễn phí cùng giáo viên chuyên môn:
- Đánh giá kỹ năng đọc hiểu, tư duy toán học bằng tiếng Anh và phát âm chuẩn bản ngữ.
- Xếp lớp học theo đúng năng lực thực tế, bảo đảm sĩ số vàng không vượt quá 5 học sinh mỗi nhóm để giáo viên kèm cặp sát sao.
- Thiết kế lộ trình học cá nhân hóa bám sát sách bài tập trên lớp của trường học viên đang theo học (Vinschool hoặc các trường công lập, quốc tế song bằng).
Điều 3: Quy định học phí, hình thức thanh toán và minh bạch tài chính
Học phí tại Blue Star English được thông báo công khai, minh bạch theo từng khóa học hoặc theo tháng. Phụ huynh có thể lựa chọn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tại văn phòng trung tâm:
| Trường hợp | Quy định giải quyết | Thời gian thông báo |
|---|---|---|
| Nghỉ học có báo trước | Được xếp lịch học bù 1 kèm 1 bảo đảm không bị mất bài | Trước giờ học tối thiểu 4 tiếng |
| Bảo lưu học phí | Bảo lưu toàn bộ số buổi còn lại trong vòng tối đa 60 ngày | Báo trước 3 ngày làm việc |
| Chuyển nhượng khóa học | Được chuyển nhượng cho anh chị em ruột trong gia đình | Làm thủ tục xác nhận tại văn phòng |
Điều 4: Chính sách bảo lưu học phí và chuyển nhượng khóa học
Khi học sinh gặp sự cố sức khỏe cần điều trị dài ngày hoặc gia đình có kế hoạch công tác, du lịch dài hạn, phụ huynh được quyền gửi văn bản hoặc tin nhắn xin bảo lưu khóa học. Số buổi học còn lại sẽ được đóng băng và giữ nguyên giá trị khi con quay lại lớp.
Thời hạn bảo lưu tối đa là 60 ngày tính từ ngày nhận được thông báo chính thức. Sau thời hạn này, giá trị khóa học chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực nếu không có văn bản gia hạn được phê duyệt.
Điều 5: Quy chế nghỉ học có phép và sắp xếp lịch học bù
Học sinh vắng mặt có phép vì lý do sức khỏe hoặc lịch thi cử đột xuất tại trường chính khóa sẽ được trung tâm sắp xếp buổi học bù tương đương trong tuần. Trung tâm cam kết hỗ trợ tối đa để học sinh không bị gián đoạn kiến thức:
- Phụ huynh vui lòng nhắn tin thông báo cho giáo viên chủ nhiệm hoặc bộ phận học vụ trước giờ học ít nhất 4 tiếng.
- Mỗi khóa học 24 buổi, học sinh được hỗ trợ tối đa 3 buổi học bù 1 kèm 1 có giáo viên chuyên môn trực tiếp giảng giải.
- Trường hợp học sinh vắng mặt không báo trước, buổi học được tính là đã hoàn thành và giáo viên vẫn gửi phiếu bài tập về nhà qua Zalo cho con.
Điều 6: Quyền lợi của học sinh và quý phụ huynh
Khi tham gia khóa học tại Blue Star, phụ huynh và học sinh được hưởng đầy đủ các quyền lợi sau:
- Được học tập trong phòng học máy lạnh tiêu chuẩn, ánh sáng chống cận và trang thiết bị hiện đại.
- Nhận báo cáo tiến độ chi tiết và hình ảnh làm bài của con sau mỗi buổi học thông qua sổ liên lạc điện tử.
- Được tham gia các buổi kiểm tra định kỳ và đối thoại học thuật trực tiếp cùng ban giám hiệu để điều chỉnh lộ trình khi cần thiết.
Điều 7: Trách nhiệm và cam kết chuyên môn của Blue Star
Blue Star chịu trách nhiệm toàn diện về chất lượng sư phạm của đội ngũ giáo viên, bảo đảm dạy đúng giáo trình chuẩn, tôn trọng tâm lý học sinh và giữ liên lạc thường xuyên cùng gia đình. Trung tâm tuyệt đối không tự ý thay đổi giáo viên phụ trách lớp khi chưa thông báo trước cho phụ huynh.
Điều 8: Bản quyền sở hữu trí tuệ đối với giáo trình và tài liệu luyện thi
Toàn bộ phiếu bài tập biên soạn riêng, ngân hàng câu hỏi đề thi thử TIMO, Cambridge và giáo trình độc quyền của Blue Star English thuộc quyền sở hữu trí tuệ của trung tâm. Tài liệu này chỉ phục vụ mục đích học tập cá nhân của học sinh, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái bản hoặc thương mại hóa khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
Điều 9: Giải quyết phản hồi, khiếu nại và đường dây nóng hỗ trợ
Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc phản ánh về chất lượng giảng dạy đều được ban điều hành tiếp nhận qua số hotline 039 259 3545 hoặc email học vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc.
